直接让人难受

我还不容易打到三十五级冲了个40块礼包，结果开箱子的时候系统崩了显示重新登录，进来我问客服，他说我充值到账系统自己开箱子了，我倒不是在意这点钱，我充钱就是为了体验开箱子，结果一秒不到箱子没了？游族代理就这？