《皇帝2》周年庆BUG问题说明公告
各位老爷下午好：
近期更新的“周年庆”活动版本中，出现了一些预料之外、也令制作组难以接受的BUG问题，在此首先向受到影响的老爷们深表抱歉，也非常感谢感谢各位老爷给予的包容和谅解。
近期大家各种吐槽和批评的内容，制作组都已经看在眼里了，在此，我们想先向各位老爷们诚挚地说一声：对不起！很抱歉伤害到了大家的游戏体验和对我们的期待，也很惭愧我们未能将问题及时的修复解决，对于我们存在的种种不足，我们已在深刻的进行问题检讨和内部处罚，也会持续加强提升制作组技术人员的问题解决能力，今后一定最大程度避免此类问题的再次出现。
在我们彻夜处理问题的同时，也出现了许多许多让我们更加惭愧的事情，有不少玩家在我们出现问题的时候仍然选择支持和相信我们，依然一直在平台上帮助其他人反馈问题，甚至和我们说：我的不急、慢慢处理、先修游戏，也有人在QQ上留言的同时还嘱咐说让鱼叔注意身体……种种细节，这令我们非常触动和感激，也让我们自惭形秽、无地自容。或许是我们确实不配拥有这么可爱而又坚定的玩家，但是这样真实而又真切的存在，着实令我们无比感激。在后续，我们也还会继续对每一个存在问题的进行处理修复，如果依旧有存在数据问题或是游戏中遇到BUG，都可以联系我们的官方人员或是平台客服为您进行处理。此外，对于大家反馈的新寻宝训卡、周幽王技能、春秋卡牌BUG修复和优化、龙腾奖池问题等问题和建议，已提交至对应策划在进行调整之中，预计将会在本周四统一进行更新优化，具体的调整内容则会在本周三的更新公告中说明。接下来，制作组将对本次活动BUG问题产生的原因进行一个说明和解释。
下文为详细的事件记录：
7月4日（星期一），游戏更新前1日，为筹备游戏版本更新，已提前让服务器提供商（为第三方公司，制作组向其租赁服务器，服务器用于储存游戏数据、玩家账号数据等，下文将称之为“运维”），提前配备了新的机器，7月4日晚运维告诉我们已经筹备完成了，我们谁也没有想到正是这件事，这开始为后几天的问题埋下了种种隐患……
（对话截图将对人名、关键技术信息等内容进行打码处理，下同）
7月5日（星期二），上午8点时，制作组开始进行游戏版本更新，但在更新的过程中，遇到了一些临时突发问题，在期间，制作组技术联系了提供服务器公司的运维进行了临时处理，后续于上午9点左右完成了正式更新。
但也是因为处理问题较为匆忙、未能得知问题具体产生原因，因此也留下了一些技术问题隐患、影响了数据库，导致游戏在下午至7月6日，期间出现了：阵营战活动奖励结算错误、活动信物道具丢失、邮件奖励发放错误等问题，当日进行了制作组协同技术进行了邮件回收、数据修复、补偿方法等处理，但让我们始料未及的是，更大的事故还在第二天等着我们T^T
7月7日（星期四），凌晨时分，观察到游戏论坛出现较多玩家反馈卡包等数据被吞的问题，逐而进行测试核实，在确认该情况为普遍问题后，立即联系了对应技术赶到公司排查具体原因，后续在1点20分左右，判断到是由于服务器故障导致问题，因此电话联系运维人员，但未收到回复，只能先关停了相关功能、发布维护公告，直至5点左右开始响应处理
上午开始查修BUG问题后，恢复了游戏卡包使用等功能，下午进行错误数据的处理，因涉及的影响范围较大、数据备份-回退-还原等操作耗费了较多的处理和沟通时间。
7月8日（星期五），今日上午制作组技术通过反馈定位到问题：已修复的问题未解决完善、数据依旧存在错乱，于是继续进行了沟通和问题排查，以争取彻底解决问题，同时于7月9日-7月10日持续对每一则反馈进行了详细的查询和处理，尽力逐一修复每一个问题。
至此，大致就是本次“四周年庆”活动出现BUG问题的主要原因，以上均是由于制作组对突发问题的响应不及时、技术问题查修进度慢、应急预案不周全等多方面原因造成的。之所以将内部沟通的情况呈现给大家，仅仅也是想用最真实方式的向大家解释和说明：制作组并没有对BUG问题忽视或放任，但确实也存在诸多不力、未能将问题一一化解，才导致了当今的局面。再次向各位遭受不愉快体验的老爷们道歉，真的很对不起大家的期待和厚爱，也要感谢愿意在我们如此狼狈、最危急时刻依然选择包容我们的老爷们，我们今后会继续专注倾听大家的想法，努力带给大家更多内容优化和更新，承蒙不弃，感恩陪伴。