打听界面找不到要找的人怎么办？

新人一周目不打mod用剑豪挨打挨了一路，终于出头了，路上碰到雪山城主也能给他灭了，现在的目标就是去找西河伽罗和曲玉，但是打听界面找不到她们的名字怎么搞？