5月20日，凌晨发文的猫铃铛

猫铃铛的例行通讯 2022年5月20日

大家好，我是猫铃铛的搬运工，这次猫铃铛凌晨3点发文，着实没看到。

最近从社区收到了许多反馈，连携充能bug修复导致引发大家这么强烈的情绪是我们之前没有预料到的，搜集到了诸多管理员的反馈内容后，我们才后知后觉这其中确实存在很多问题。

那么这里就还是由我来把整个事件重新梳理后和大家交流一下。

这可能包含了我们的一系列应对失误，考虑不周。可能涉及到我们每个节点上的真实想法，遇到的问题，大家的诉求和实际情况。

奥义充能问题始末

先从奥义充能，也就是本次事件涉及的核心改动说起。

整件事情的经过如下：

2022年5月13日 17:50 在生魂·奥西里斯进行第二次迭代时存在某些情况下主控角色使用奥义会导致队友处于无敌状态的bug。发现该问题后，我们开始推动紧急修复。

2022年5月13日 23:00 将修复方案制作完成并热更实装。而该修复方案后续导致了新的问题。

即2022年5月13日 23:00前，奥义充能的判定是正常的，而2022年5月13日 23:00补丁完成后所有双人连携的"自动回复"及"条件充能"增加量变为原先的两倍；所有三人连携“”自动回复"及"条件充能"增加量变为原有的三倍，这是异常的。

2022年5月17日16:15 我们将充能异常的bug解决并推送热更到客户端。

2022年5月17日16:15 在线更新公告中的第二项十分模糊的写着“修复部分情况下修正者携带连携奥义导致充能翻倍的问题”。

这个问题存在了3天有余。 对影响范围的判明，提前告知各位管理员对BUG的定性，以及告知修改的预期时间都没做好。

前前后后经历过来，让大家愤怒的原因，是由于我们没有第一时间修复bug，更是由于我们没有在第一时间告诉大家这是一个bug，导致一部分管理员在游玩过程中认为这是官方设定的强度和方向。

切换到我是大家的心态重新审视这个问题，我也是要炸的。 “你到底改了啥？你又动了我角色？还想着隐瞒？” 这些疑问充斥着作为玩家的我。

大家因为喜欢才对一个角色投入精力和感情，角色有bug本身就伤害了这份感情，再加上觉得自己被误导了，产生愤怒情绪合情合理。要尽量规避这些问题，加强团队实力从源头根治是最优的。就像先前说过的一样，这对于我们来说需要一点时间，而同时我们会尽快响应这类问题，尽量避免误导大家的判断和伤害大家的感情。

综合以上的情况，我们回过头来重新评估本次事件中的一系列应对失误，操作不当等情况。我们将整个事件重新定性为严重事故，并于本文发布后为所有管理员追加发放1000移转之辉的修复补偿。

关于BUG先后修复的问题

后续更新中我们还将陆续涉及到许多改动是大家长期以来反馈的问题，有些问题它的定位周期比较长，而有些问题又是只能通过客户端强制更新（也就是大家都要重下客户端，前面我有讲过这个操作还是尽量想频次低一点）来实现的。 这个情况罗列后续有条件了我会交由其它小伙伴以单独帖子的形式和大家同步。

所以大家多少有提到的BUG先后顺序，先修后修的问题多半是出在这里。

本周我们没有强行进行例行维护，也是为了让研发吨们可以有更多的时间备好新的客户端，尽量稳定一下新客户端内的情况。

尾巴

大家的情绪也不只是针对这件事情本身，也是对我们之前出现bug和改动太频繁的不满。每一次改动之后，大家的各种意见和建议我们也一直在关注，看到有些热心的管理员在四处奔走帮助我们缓和一些社区的环境，让我们很感动。每一位耐心体验的玩家，对于我们来说，都是一份肯定。每一次出bug，其实都是对这份肯定的伤害。

出现这么多问题，着实让我们有些措手不及。回过头来总结这些情况，目前的很多bug其实都和我们采用了一个对于我们而言全新的研发流程有关，这个研发流程允许我们在人手短缺的情况下实现我们有些复杂的想法，但轻视了这个方案的弊端，导致有一批bug涌现。现在我们已经认识到这个问题，从扩充团队完善流程到准备测试服，我们希望尽我们所能尽快解决这类问题。

一路走来，很感谢大家的耐心和陪伴，我们也希望努力把深空之眼长期做好来回馈这份支持。此刻我们决定额外发放一份为期三天的谢礼，未来三天我们将为大家发放总额为1000的移转之辉以及一些冷却剂。

写例行通讯的习惯也仅能做到和大家传达我们真实发生的情况，真正说到信心和信任的建立光靠猫铃铛一字一字是码不出来的，还是要逐步迭代，一步步改善吧。

真真不是特地搞到现在发。

猫铃铛

2022年5月20日

下面是长图版