关于道具丢失补偿

建议在游戏里出一个抽奖历史记录？或者加强技术人员的技术？

起因：我中午转盘抽到了绵绵猫，然后出去找猫猫列表没看到，我以为要邮箱领，邮箱也没有，于是晚上想起，找了客服，发了一系列证明，她说找技术给我查一下，结果说特别给我申请了一个紫色餐品补偿。虽然还是想要我的猫，但是我以为查不到，就选了一个餐品，问了说技术查不到吗，她说技术要比较久，怕耽误我玩游戏，特别给我申请的？？？

我说问一下就是，游戏bug导致游戏道具丢失，不应该技术查清之后补发？还要觉得特别给我申请的，给我很大的面子？？你们处理bug就是这样的吗，还要我自行截图录视频，抽到得证据才行，不可能这些游戏数据都查不到吧

最后就是，虽然很不爽，但是还是接受了补偿的餐品，游戏体验特别差，所以这边给个建议优化谢谢