[BUG]被系统回档后，无法输入wdmp211领取怎么办？

我前天都说了，自己上号本是领取了奖励，但被系统给卡出来，过了半个多小时再上去，奖励直接被收回不说，再输入211直接说我领取过不给了？什么鬼？还能不能给个说法了？