云洛

从一个产品的角度看TapTap

修改于2020/06/201242 浏览综合

先表明一下，目前和TapTap无利益相关（竞争和合作都没有，但不排除未来会有），一个体验TapTap不到一周的产品经理，从我的视角看TapTap。

这一周的体验，我做了如下事情：

1、看心动的招股书和最新年报，并且做笔记，除去股票相关和成本债务等不感兴趣的部分，超过500页的PDF，基本是逐字看完的，笔记内容附在文末[1]；

2、简单画一个TapTap的产品结构图，放在后面[2]；

3、成为一个TapTap用户，在TapTap的推荐里选择感兴趣的游戏，体验后给予评分、评论和反馈，关注一些感兴趣的用户，浏览相关的论坛；

4、加入一些游戏群和TapTap官方的群，潜水观察；

5、通过一些外部渠道，添加一些具备表达能力和意愿的TapTap核心用户，进行深度访谈，每个用户30分钟以上；

完成以上步骤后，现在来简单聊一下，我对TapTap的个人看法。

一、TapTap 的商业模式

1、通过PGC的游戏推荐及评测内容，吸引用户；

2、将心动网络的游戏论坛、社区建设及玩家互动能力开放给其他游戏厂商；

3、通过赋予厂商开发、测试、迭代、数据分析等方面的助力，吸引厂商加入；

4、通过平台吸聚的流量，以玩家喜欢为导向的方式赋予给厂商，同时吸引玩家和厂商；

5、通过平台吸聚的厂商，促使玩家产生UGC评分评价内容；

6、依靠平台的PGC和UGC内容+流量+开发测试迭代上市过程辅助，去吸引厂商；

7、依靠平台的流量，卖唯一广告位；

简化一下：

帮助厂商开发、测试、迭代、上市，同时帮助厂商建立玩家论坛，与玩家进行直接沟通，也利用相应的时间节点和内容去吸引用户，同时平台也会将对应品质的流量公平赋予，以此来吸引厂商；

帮助玩家发现优质游戏，帮助玩家直接接触游戏厂商以及获取相关最新信息和福利，帮助玩家接触同好玩家；

平台形成品牌，游戏品质风向标；

一句话版本：

通过服务和由内容吸聚的玩家流量吸引游戏厂商，通过发现优质游戏、尊重玩家厂商及同好玩家去吸引玩家，形成正向循环，获得品牌认知，再变现获得的流量。

二、TapTap 团队的主要工作

1、满足玩家需求——找到想要玩的游戏（评分、推荐、互动），与游戏开发者互动，获得游戏后续相关信息，结交同好；

2、满足开发者需求——开发测试协作，游戏迭代协助，游戏发行助力（提供玩家、发行相关信息）

3、扩大用户，包括玩家及开发者

三、TapTap 的主要优势

1、心动从研发、测试到发行完整链路体系所带来的厂商服务能力；

2、与用户和厂商利益保持一致带来的行为调性与品牌认知；

3、心动带来的游戏玩家与内容；

4、PGC与UGC内容的积累；

5、积累的游戏互动生态；

四、TapTap 的产品结构

基础产品结构图如下[2]：

由于首页的特殊性，TapTap 的主页面实际上由以下9个块组成：

我、消息、搜索、推荐、视频、发现、动态、排行、我的游戏

我、消息和搜索，属于通用板块，从结构上没什么特别好说的，只是需要优化细节，毕竟招股书和年报都提到，后续 TapTap 的主要工作之一就是优化搜索。

重点聊一下剩下的6个板块，首先，在我的视角里， TapTap 的主架构实际上是分成三个块——人、内容和游戏（或者说社区）。

人基于游戏（社区）生产内容，包括PGC的推荐和社区公告通知及反馈，也包括玩家的评分、评论、动态及游戏动态，注意，我特地区分开了动态和游戏动态，前者指用户的自然发言，本质上也包括游戏，但由于 TapTap 是游戏社区，所以单列一个游戏动态，而动态这个东西，其实和游戏无关，是人自然而然产生的内容；

人这一块，在TapTap里则分为三部分：

TapTap 平台，包括官方账号和被认证的工作人员；

游戏厂商，包括官方账号和被认证的工作人员；

玩家，包括各种普通玩家和获得特殊标识的玩家，也可以包括获得大量关注的KOL和海量的沉默玩家；

游戏看起来是最基础也最简单的一块，但实际上也有诸多的细节及标签，心动的游戏（利益标识），腾讯网易的游戏（大厂标识），国外的游戏（大部分无法下载），商业游戏（以氪为核心），内购与买断，单机游戏，大众与小众，独立团队与厂商，等等标签都给了不同游戏和社区以不一样的视角。

说完上述的架构分类，回到主题，TapTap 的主要板块:

推荐：主要是游戏的推荐，信息流样式，除此之外，此前有玩赏家推荐（现被撤销），目前仅剩的安利墙，本质上也是游戏动态；

视频：主要是游戏动态，而且是视频向的，给一些社区单独引导外，就是信息流样式；

发现：主要是游戏的推荐，分类别进行推荐，夹杂一个推荐玩家；

动态：又分为三块，关注、推荐和版块，关注本身还分为关注的人和关注的游戏（这个是人为核心），推荐则主要是游戏内容，版块是游戏社区集合入口，包括已关注、热门和官方论坛；

排行：完全是游戏的推荐，以排行的形式推荐，分为热度、预约热度、新品热度、销售热度、活跃热度和厂商排行；

我的游戏：与自我相关的游戏各种状态分类情况；

讲完这个产品结构的基础信息，可以看到一个非常明显的事实是，TapTap 主要在做的事情，就是推荐游戏，不管用什么样的方式，说的是啥不重要，怎么做的才是关键。

基本上主要的流量入口都是给游戏和游戏内容，人和社区都是次要的，也就是说，在 TapTap 团队的认知里，游戏推荐才是主要工作。

开始吐槽：

1、我的游戏何德何能占据一个主页面，逼得与我相关的信息只能以头像的方式存在于主页面，事实上，我的游戏从归属上讲，就应该是【我的】的次级页面，在我的游戏对于用户来说，是按钮体验很明确的情况下，把这个作为主页面之一，是我完全看不懂的，这样较大幅度地增加了结构复杂度，且无太大意义；

2、视频内容又何德何能单独占据一个主页面，我不知道数据如何，只是从逻辑层面讲，一个不是该游戏的玩家，会看得下去其他陌生游戏相关的视频，然后再通过视频对游戏产生兴趣，这个闭环我无法理解，单纯的内容浏览，也不应该以内容的形式去聚合吧，毕竟 TapTap 的本质是兴趣社区，直接在各个社区里单列一个视频贴的分类不好么？

3、作为一个兴趣社区，任何一个游戏社区的界面，需要从以下路径才能到达（可以有明确预期的）：

首页-我的游戏-对应游戏-社区

首页-动态-版块-对应游戏论坛

如果关注的游戏或者论坛多，指不定还得翻页，难以想象一个主功能需要点三下才能到页面。

以上的吐槽，完全从产品层面去考量，事实上，我个人感知，陈雨的吐槽及愤怒，TapTap官号发表的动态在15个小时过后只有261浏览量，这些问题很明显都是产品结构失衡的问题。

发现游戏，当然是 TapTap 最重要的事情，但是，社区和人，是不是就一直处于这种层面的重视程度呢？

我上面提到 TapTap 在玩家侧要做的事情：

找到想要玩的游戏（评分、推荐、互动），与游戏开发者互动，获得游戏后续相关信息，结交同好；

事实上只有第一项做得还行，后面几项其实都是基于社区和内容的，但偏偏社区的层级还特别低，奇奇怪怪；

而且，第一项上想要做得【推荐好游戏】而不是【推荐游戏】，本就是基于社区的评分和评论才能建立公信力，对社区和人的不够重视，迟早会让玩家流失。

这种重视不是说口头上和想法上，而是产品结构上的体现，从社区里的互动能看得出来，TapTap 的工作人员心理上是很重视的，这是目前的直观感觉。

再说说改动的脑洞：