作为一个老玩家我真的太失望了

玩了游戏半年了，这次的事情真的让人难受，好不容易月卡加存了1000元宝，买了活动700元宝的顺脉丹，结果刚买完游戏页面弹出代码报错游戏闪退了，我去找客服告诉我说没存档没截图就不行，我怎么说都给我这个答复，我就不懂了，你们都代码报错闪退了我怎么截图，我能存档我还来找你吗，而且大家都是做软件的，你确定你查不了？