《终焉誓约》道歉信

修改于2021/12/1038 万浏览综合

致所有关注《终焉誓约》的冒险者：

非常抱歉截止至12月10日22点，技术团队仍然在努力解决登录异常的问题，今天中午我们曾经尝试过重新开服，但依然遭遇了系统崩溃。很遗憾我们目前仍未能解决问题。

对于目前无法进入游戏的情况，我们表示万分抱歉。

此次服务器问题，核心原因在于我们对游戏实体服务器状况的严重失察。在公测开启后不久，就遭遇了严重的服务器间交联失败的问题。由于这个故障情景特殊，此前在历次压力测试中均没有出现过，经验证与服务器底层结构存在一定的关联。全公司的网络工程师已经30多个小时坚持奋战，但截止目前依然无法解决。期间我们两次尝试快速抢修争取重新开服并未成功。却给冒险者们带来了更大的伤害和困扰，对此我们感到非常抱歉。

基于目前实际情况，我们不得不暂时延后正式开服的时间，再次开服的准确时间确认后会及时告知大家。

我们继续努力解决问题，尽快完成故障排查，争取早日和冒险者们见面。

一、关于目前无法正常开服登录异常的说明。

12月9日11:00服务器开放后，出现了【卡加载、无法进入游戏】等问题，尽管进行了紧急修复，很遗憾我们未能快速定位问题。

12月9日14:00服务器进行维护，同时技术团队进行了近20小时的抢修，希望能在12月10日中午前解决问题。

12月10日12:00服务器再次开启，但服务器再次出现【卡加载、无法进入游戏】等问题，服务器于12:20再次进入维护状态。

至此项目团队已全力奋战近37小时，我们现在确实遇到了艰巨的挑战，但任何困难都不会影响我们攻克问题的决心。

二、关于补偿奖励方案说明对于用户所今天指责未对12月10日1:00~12:00期间进行1500罗兰钻/小时的补偿，对此我们表示歉意。

由于12月9日登录异常问题刚发生时，我们有非常大的信心可以快速解决问题，但是维护时间已远超最初的预期，也导致补偿奖励的额度越发不可控。

为了信守对用户的承诺，最终我们仍会按最初拟定的规则进行补偿奖励发放。

对12月10日登录异常，我们制定如下的追加补偿方案（仍以之前公告的1500罗兰钻/小时为单位）：

罗兰钻 * 30000、英雄征募券*10（12月10日1：00~22：00共计21小时）请大家能够理解和包涵，目前补偿奖励额度已超出了项目可控的上限，再度大幅度膨胀将严重影响游戏生态，所以后续我们将无法再按此规则进行补偿发放。