他家真的有客服吗？？？

大哥你们看看我这购买时间吧，说一句老粉了不过分吧？？？存档卡没了就算了，包卡没了合着就等着让我氪第二遍是吗？？？找了一周客服了他也不搭理我啊，24块钱啊，你们这么大个公司不会差我这么点蚊子腿肉让我氪第二遍吧？？？你们这算不算欺诈行为啊？？？