关于915事件，请收下我们的检讨书

大家好，首先要说一声“对不起”，因为我们工作的疏忽，给大家造成了不好的用户体验。针对此次“915事件”，今天内部大家做了一个整体的复盘，对于大家在评论区和论坛发的一些内容，下面是我们的回应和解决方案，请各位大佬查收~若有任何其他的意见和反馈，都可以在此贴下进行回复，我们也会进行整理和迭代。

Q：关于9月15日凌晨的维护回档事件；

A：非常抱歉，在9月15日凌晨5点的中秋活动更新中，由于我们的疏忽活动玩法的数据出现了异常，导致部分玩家获得了远超活动正常产出道具的数量，为了保证游戏的平衡，我们不得不对紧急对全服进行了停服维护。

针对这一问题，为了公平起见，我们进行了回档处理；修复完成后，针对5:00-6:30之间充值的玩家我们通过邮件形式补偿了1.3倍的代金券（可1:1代替充值）；针对全服玩家，我们给出了“英雄招募券*30+10、火柴*1200 ”的补偿（部分区服邮件反馈只收到120火柴的，也已在第一时间补发了“迷路的火柴邮件”，补发了火柴差额）；

球姐深知，上述操作并不能让所有人都满意，事情已经发生了，说啥也不能让时间倒流┭┮﹏┭┮

看了大家的鞭策，我也很想哭哭（每一条都读了）。作为一个新的菜鸟团队，我们在这样的突发事件处理上，确实有很多没有考虑周全的地方，事发突然，我们也来不及思考更多。

球姐无能，只能在此给大家跪下，这次事情我们会复盘总结，并重新制定类似事件的突发应对方案，同时后续会避免此类事故再次发生。

Q：关于“官方客服发言截图”说高等级VIP不会回档的问题

A：关于论坛内其他玩家爆出的“官方客服发言截图”，图中所谓”官方客服“口中所说的v8以上不会回档以及折扣的信息，经过我们核实该群为他人恶意假冒官方人员，实则是等时机成熟后为其他游戏或游戏平台进行拉人；

请各位冒险者认准官方玩家Q群：

1群：736250139

2群：561754927

3群：625735606

4群：765011717

Q：关于4星魂灵回收问题

A：9月15日版本「试炼方尖」副本中产出了无法使用的”4星魂灵“问题，我们在收到反馈后立即进行了核实，经核实副本产出的「4星魂灵」为废弃版本中的失效道具， 正常道具配置为「4星英雄碎片」。我们也在第一时间通过邮件为各位冒险者等数转换为可供使用的「4星英雄碎片」（转换后的道具通过「4星魂灵回收邮件」发放至邮箱），并且在第一时间发放额外的全服补偿4星英雄碎片*188，月饼*3 ；部分回收失败的玩家在9月16日14点进行第二次回收。

Q：关于密海商店高级聆愿卷定价”暗改“的问题

A：密海商店高级聆愿卷的售价本身是存在定价问题的，但是因为该商店逻辑为随机产出所以在近期才被发现。异常的证据表现为：普通聆愿卷*5与高级聆愿卷*5在密海商店中定价都为火柴*1000，明显与游戏内其他相同道具真实定价不符。至于相关修改为何没有公告，是由于该内容的修复对外原本的规划中并不在本版本，维护时意外更新到了外网；

我们的做法：9月17日的版本更新后，我们会在密海商店中正式加入该道具：高级聆愿卡*5 ， 定价火柴*1000。各位冒险者可随机刷到；

Q：关于水系英雄的强度以及汐的觉醒技问题；

A：

1. 冥海英雄-乾在原本的版本中4技能冰冻机制存在Bug，4技能：自身在场时，每当敌方英雄冰冻状态被打破，会额外受到其生命上限15%的伤害。线上bug表现敌方英雄自然解除冰冻，都会让敌方英雄受到伤害，与技能描述打破冰冻造成伤害不一致；

2. 冥海英雄-汐的觉醒技至9月15日首次上线时的文本描述并非最终描述，汐觉醒技的实际技能功能一直对应的是目前线上的技能文本内容，15日的版本更新只是修正了汐觉醒技的技能文本描述，并非修改技能功能；

最后，还是要说一声“对不起”，以上所有，都是我们的问题，我们会吸取教训，希望大家能再给我们一次机会，球姐我还是很想，继续陪伴大家，一路同行。