卡住进不去游戏

官方，为什么玩云玩就不去了，玩别的游戏都进的去，就是玩香肠进不去了，昨天也没有进去，就像这种情况，一直卡在了21％，然后就弹出这句话，重试了好多遍以后依旧显示这个，希望官方能看到，到底怎么回事啊，有人知道吗？求助