孩子拿手机冲的钱，我这个家长到现在才知道，确实孩子拿我们手机给游戏冲钱，是我们不对，我们把孩子也教训了，然后想把钱退回来，几块还能接受，但那是我们好几天的工资，我们是农民，挣钱也不容易，我们看网上打那个95092666的电话，打了几十个，没人接，或者就是，接上不说话直接挂了，这是为啥。然后不是微信小程序可以退吗，我们也试了，但出生证都16年过去了，不见了，监护证也是，也弄不了，还有啥办法可以，退款啊？