给所有《艾尔多战记》玩家的一封信

亲爱的冒险家们

今天是《艾尔多战记》开服第14天，一个普通的日子，距离最早敲下第一行代码已经过去了937天，也是团队日夜加班奋战的第N天。面对漫天的指责和超低的评分，我们感到愧疚、自责。每一条评论我们都仔细看过和讨论过，有中肯的建议，有善意的提醒，更多的是合理的批评。发这篇帖子是为了直面我们的问题，和大家坦诚相见，立帖为证，直到我们改好为止。

这段时间，我们经历了有史以来最大的考验和挑战。首先是开服当天超出我们预期的下载人数和不间断攻击，我们受到了很高规格的“礼遇”，除了DDOS技术型攻击，还有各种针对性的攻击，比如动用了20多万实名信息攻击我们实名认证系统、发送几百万次的请求让礼包码数据直接瘫痪等等，总之，比大家看到更难，当然，这不是甩锅的理由，我们能做的就是时刻提高警惕、关注服务器、发放补偿让大家满意，避免再次出现技术性问题。

由于我们在国服的运营上经验不足、人手不足、准备不足，忽略了一些关键性问题，从而给玩家们带来了非常不好的体验。比如我们的第一次更新活动，由于活跃向活动筹备不足，选择复用了以往国际服的宝箱和累充活动，没有做好用户心声收集和活动规划，伤害到了大家的情感，非常抱歉。由于我们是在研发版本的过程中同时开发活动，加上人力的原因，开发新内容的节奏上会慢很多。所以很多玩家会疑惑新活动为什么出的这么慢，目前我们已经开发带玩法的纯福利活动，会尽快更新到游戏内。

我们也从大家那里得到了非常多建议，包括数值的、系统的、体验的，还有一些很明显（可以说我们自己也觉得比较脑残的）的设计问题。

我们非常重视目前所暴露出来的问题，同时会对策划流程、开发流程进行优化：

我们也听到很多玩家抱怨游戏内客服回复太慢了，在此之前，运营团队已经连续加班14天，每天晚上也安排了运营、技术、客服加班。在经过一周半左右的奋战，游戏问题处理效率得到了明显改善和提升。目前我们也在各个QQ群招募了玩家管理，因为游戏内客服、QQ群管理员、社区管理员是所有玩家的窗口，透过他们我们更了解大家的问题和心声。

请放心，后续我们也会补充更多人力，更加重视玩家的服务、游戏体验。

不管是在TapTap、QQ群还是在游戏内。我们会抽出更多的精力在和大家保持交流，充分听取大家意见，更好的优化游戏。因为在一开始，我们就希望借助社区这个平台汇聚大家的力量一起来改善游戏。

最近我们看到在论坛和QQ群以及帮助中心，许多热心的玩家向我们提出了非常多中肯的建议，甚至有玩家还画了思维导图给我们，一时间愧疚、歉意、感谢涌上心头，但更多的，是受到了鼓舞。玩家们都没有放弃，我们绝不自我放弃。

还有很多玩家说我们是不是想圈一波钱跑路，更有玩家说据“知情人士”爆料我们已经在收拾行李、工作室电话已注销（额...那个电话很早就没用了）....也有玩家反馈最近在不同QQ群、TapTap社区竟然有人冒用官方身份，在玩家群体中进行诈骗、发布不实信息等，官方不会在任何平台以任何方式向大家收取费用，大家擦亮眼睛认准带V的官方认证账号哦~

接下来，我们会用实际行动证明我们一定会持续运营下去。其实从这个项目的立项之初，我们一直以来都希望将《艾尔多战记》打造为一款长线运营的产品。我们经历了漫长的开发周期、测试周期，在开发中期阶段，我们也因为资金不足等问题团队差点面临解散，还好我们坚持了下来。

从最开始只有6个人的小团队到逐渐扩大，作为一个游戏人，我深知一款游戏的研发、发行都极其不容易，我们也非常珍惜能和大家共同交流的日子。

借助本贴机会，先在这个帖子中回应大家反馈比较多的几个问题，由于篇幅关系，我们会在周五《策划面对面》活动结束之后把所有问题以及优化方案整理成QA帖发布到论坛，让大家一起来把把关，提提意见。

A：后续版本我们会优化这方面的体验，除了将礼包设置静默状态，尽量不打扰到玩家的正常游戏体验。我们还会根据玩家的实际体验和反馈，调整礼包数量和性价比。

A：我们也和制作人沟通了这个问题，由于一开始在设计英雄技能特效时牺牲掉了一部分性能优化，我们会在后续的版本中改善优化发热的问题，比如在玩家未操作游戏的时候，降低帧率、亮度等，来缓解发热的情况。

A：在本周的例行维护更新中，我们会着重优化公会奖励的分配不合理问题。会调整不同排名之间的奖励差距，提升整体奖励，希望照顾到不同战力玩家的体验。

A：英雄平衡是一直会持续进行的工作，我们明白现在英雄平衡性方面做的不够让大家满意，也明白英雄平衡性不可能拥有一个稳定的最优解。在下个版本的玩法中，其他阵营英雄也能逐步上场发挥各自的实力，我们保证，一定会持续进行这个工作，也请大家多多将实战体验分享给我们。

在接下来的版本，我们会在更多的玩法中加入一键扫荡的功能，这个已经在排期中了。

在之前首测的时候我们已经收到了玩家反馈战斗速度较慢的问题，在首发版本中我们也进行了调整与优化，相较于之前2倍速提升了约33%。提到这一点并不是想表面我们已经做得很好了，而是想告诉大家我们会一如既往地听取玩家的意见，并积极做出改进。

新活动正在开发调试中。

由于版号原因，此外一直在国际服进行测试，用户体量也比较小。

面对国服的用户体量，我们意识到本地化运营、活动规划、以及内容筹备都不够充分。

我们会更注重玩家的交互性体验，下个版本会有新的活动玩法，我们也会持续开发更多常驻性的活跃福利活动。

从本周开始会陆续更新到UP卡池——指挥家路德维格以及盲眼的温妮，后续也会逐步放出其他阵营英雄。

更多其他问题答疑请关注本周的论坛【策划答疑QA帖】

最后，再次感谢大家，愿意相信我们，进入游戏，还满怀希望和信心地留下你们宝贵的意见、建议和批评——这些都将是我们优化的动力和方向。

这篇帖子的目的，是希望能让大家了解我们的进度，了解我们并非无动于衷，更重要的是让大家看到我们的行动。

所以，我们也给自己定了一个小目标，希望在下次大版本更新前，能通过努力（运营和产品优化），让大家有良好的游戏体验。

由于平台规则原因，无法对外显示，您们的支持就是我们的最大动力，请放心，我们承诺给大家的一定不会少。感谢你们的理解。

这是对我们自己的鞭策，虽有磨炼，理应更好。

接受黑夜，拥抱朝阳。

——永远爱你们的《艾尔多战记》制作组全体成员