支付不到账，商品丢失等问题

总是看到这类问题反馈，官方总是回复要求玩家去跨平台找客服管理处理，相信很多人都看到过。后来有的解决了，有的没有。

碰巧刚刚又看到了一位，很气愤的给了差评，大概也只能不了了之～（已接二连三的看到充值后记录丢失/商品丢失被推脱说解决不了）

近期比较闲，总是看到这种问题情绪有点糟糕（也可能是隔壁等了很久终于上线的游戏令人失望，并且同样的问题也持续不断）

于是突然很想说些话（可能情绪会有些失控，我尽量！）

首先，跨平台找客服处理问题本就是一种很不负责任的甩锅做法～潜台词就是你必须跨平台（其实就是推诿，且问题还没开始幕布已经拉上了～当然平台的局限性也是事实）。其次，能不能解决先不说（这个倒是可以理解），你不找，或是找不到是你的问题。等于解决问题与否取决于玩家，能否解决问题取决于官方……至此天平完全失衡，且不公开，不透明～

其次，要求公开回复过分么？那么多充值问题反馈开个贴说明下的心都没有？

目前大致都有哪些问题？哪些问题可以解决怎么解决，哪些问题目前不能解决，为什么不能，有哪些补偿措施等～或者干脆专门开个帖子请玩家按一定格式把各自的问题贴出来，按周期进行初步的回复处理。先主动建立信任，之后的具体细节再跨平台解决也许会更顺利。重要的是，公开透明负责任的态度，会让玩家更愿意选择信任并支持！而且感觉这种事情没必要回避，也藏不住～不如就简单明了，一清二白～其他不说至少还能赚个口碑……

而不是总是在接二连三的逃避责任后，亲自给了玩家能够坦然的选择盗版的理由～

最后，由于本人并不是游戏行业从业人员，对很多基本常识也没有基本认识，相关大数据更一无所知。不过之前游戏行业举步维艰还是知道一些些的，现下大环境也不好，说是回暖也回的很有限……但是，作为一个普普通通的玩家，更愿意站在玩家的立场！这是我想要为自己的角色说的话！就很气愤

最后的最后

或许这些话大概率是要被贻笑大方的，😃主要是有些情绪难以消化。说不定什么时候意识到自己的可笑了，也许会删掉～