掉线了，怎么办？就这么回复我吗？

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之前在淬火不是经历了一次掉线吗，好像是5.28号晚上，我记得很清楚，当时我在蜡烛双倍究极联动魂本，boss打到一半掉了，然后战团群里有反馈了，当时在线的朋友都掉了。之后上线我挤上去了，有的人上不去，群里一个大佬凌晨两点在战团群里说话，才可以上去，刚做完每日。第二天，公告是说会给掉线和无法登陆的玩家补偿，我没有收到，团里好多小伙伴也没有，只有一个掉线之后一直没上号，第二天才上的小伙伴令到了补偿，我就给客服打电话问了一下，一直没有得到回复，今天又去问了一哈，得到的回复是:我属于网络问题掉线。我问了一句网络问题掉线是所有玩家都是网络问题掉线吗？客服小姐姐好像不知道怎么回答了，我就给打了满意评价结束了我的通话，哎，虽说就两根***，就是俩银币袋子，可是这个不作为我感觉好气啊！