我的五十碎片被系统吞了…谁知道哪里可以找37客服解决问题？

我宗师礼包买完捶三就四星了！活动领一百捶三碎片竟然跳出个新人族唐三出来！只给我五十碎片！现在五星！还有五十碎片我想问问被谁吃了？？