游戏账号常见问题解答

【Q】安卓官服玩家如何登录游戏？

【A】官服玩家需要使用雷霆通行证登录游戏，可通过手机号码或邮箱地址进行注册。

☞ 雷霆通行证注册地址

【Q】雷霆账号如何绑定手机/实名认证/切换账号/修改密码？

【A】在游戏界面找到“设置”菜单（左下角齿轮图标），进入“账号中心”，然后按系统提示操作即可。

【Q】我的雷霆账号/密码忘记了该如何如何找回？

【A】通过雷霆官网进入账号自助中心，选择相应的服务项目即可。

【Q】我在玩游戏时，被系统提示受到防沉迷约束，被限制游戏时间了怎么办？

【A】如果您尚未成年（未满18周岁），请查看雷霆游戏防沉迷系统规则；

如果您已成年，请确认您已完成实名认证，渠道服玩家请在手机账号中心进一步完善实名认证，华为账号需要上传身份证照片。

【Q】我以前玩过地堡2，中间退坑一段时间现在想继续回来玩，为什么却找不到以前的进度了？

【A】游戏官方不会销毁玩家账号，如果您找不到之前的账号进度，请按以下三步检查——

①检查渠道：玩的是地堡2官服还是渠道服？

②检查账号：用的是否是同一个手机号？

③检查进度：同一账号最多有三个游戏进度

【Q】我是渠道服玩家，现在由于更换手机或其他因素不能通过原来的渠道进游戏，玩不了原先的进度了怎么办？

【A】①可以向官方客服申请账号转移。仅限安卓官服与渠道服之间的转移，iOS与安卓无法互通。

②可以下载原渠道的应用市场，通过该应用市场下载并进入游戏。

【Q】账号被封禁如何处理？

【A】请避免使用外挂、脚本、加速器等第三方软件，维护游戏健康公平。账号封禁期限依次为三天、七天、十年，且封禁记录不会消除。

游戏官方声明：

*如果对于账号问题有其他任何疑问，可关注微信公众号“雷霆游戏服务中心”咨询人工客服。