猎魂觉醒小米服务器，战刃初鸣首充武器充值不到账

我想反映一个问题，我玩的是小米服务器的猎魂觉醒，猎魂觉醒首充送湮灭武器，可是我充值了没收到失落之语，我已经是个老玩家了，在小米服务器战刃初鸣里充了很多钱，没心思重新玩网易版本的了，我也联系不上官方，谁知道这是怎么回事，能帮我一下吗？