这是bug吗？

杭州后续要接了12暗卫然后送马管家10瓶西凤酒，满足条件，可是马管家没有送酒的选项，这是咋回事？12暗卫的支线都杀了6个了！问客服客服也不回，老楚也不理，只怪我充的太少！