怎么才能让客服解决问题？？？

前两天换手机登出游戏，结果重新登陆之后账号不见了，变成了两个初始号，企业客服先是团建，昨天今天天天排队，排队成功了反馈给技术，又没回复5天了，也是遇到鬼了！解决问题这么难吗？