用户隐私遭泄露，骚扰电话短信频出，TapTap回应：已报案

在个人隐私越来越被重视的当下，隐私保护成为了各行各业的首要职责之一，游戏行业同样不例外。

最近，这也是让TapTap十分头疼的话题。从2020年1月起，TapTap便收到大量反馈，集中体现为社区内用户收到手游推广的骚扰电话和短信。针对此事，官方近日做出了最新回应。

TapTap联合创始人张乾发帖称，“从1月开始，TapTap就投入很多人力物力处理此事，经过收集用户反馈整理调查，涉及被骚扰用户为全网各类游戏内容相关爱好者，为了帮助大家查明真相，3月11日TapTap向上海市公安局徐汇分局虹梅派出所进行了报案。”

同时，张乾公布了1月初至今官方的处理情况。

阶段一（1月中旬至2月初）：TapTap技术和产品部门进行了自查，排除了数据库泄露的可能，骚扰用户范围也不限于TapTap平台，覆盖全网用户。同时从1月20日开始，暂停了通过短信向预约玩家推送通知。

阶段二（2月初至3月初）：一方面，TapTap收集更多用户反馈，追踪细节，并建议玩家在问题未解决之前给手机安装防骚扰软件，并持续向12321投诉；另一方面在报案准备过程中，TapTap发现骚扰电话/信息有一些共有特征，比如对手游用户投放精准、对同一号码反复拨打、通话的是机器人、骚扰模式类似（先来电，挂断后马上来短信）、短信中推广的游戏内容集中（多为网游下载页面，且集中在某几款游戏)。

阶段三（3月初至今）：TapTap获得用户授权，在3月11日以公司名义向上海市公安局徐汇分局虹梅派出所进行了报案。

与此同时，张乾在朋友圈中表示“坚持向黑产业发起挑战”，并号召更多的游戏开发者加入这场战争。

不可否认，用户隐私被违规收集+电话短信集中骚扰，这已经不是一种罕见的现象。而且骚扰的发起者逐渐被机器人所替代。

量子位曾报道称，某公司在一年多的时间里，旗下机器人拨打出去的骚扰电话已经超过40亿，相当于14亿人每人接过2.85次骚扰电话；还有一家公司声称他们掌握有全国6亿用户的多种信息。而这些数据主要来自用户手机上安装的App，在征得用户权限后访问手机中的各种信息并收集起来。

回到这件事上，不少用户反映是因为在TapTap预约产品时留下了手机号，才出现后续的电话骚扰事件，矛头也直指TapTap。而官方的这份公告则一定程度上打消了一批用户的质疑。

不过对于TapTap来说，报案还不代表结束，官方仍需做好排查防范工作，来打赢这场持久战。