真心的歉意

各位冒险者以及TapTap的玩家:

非常抱歉，对于今天出现的一系列问题，除了歉意和愧疚，真的没有太多的语句来形容此刻我们的心情,不过多解释什么,这些的确都是因为我们的疏漏和不足所导致的。

趁着现在维护的时候，终于可以捋清思绪可以大家说一下我们的想法，虽然可能依旧无法让全部人满意，但我们希望可以让大家明白我们为什么这么想、这么做。

今天一系列的起因还是源于早上s1服务器的临时故障，虽然其中有非常多客观的因素和原因，但这些不做过多的解释，究其本质还是因为我们经验不足和处理不当所导致，根据我们的后台统计，今天受故障影响的玩家大约占所有1区玩家的8%左右，我们原本是希望通过技术手段逐步缓解和解决这个问题，但实际执行过程中发现承载实在远超预计，要彻底解决这个问题只能通过长时间的停服维护来解决，为了不影响绝90%多绝大部分玩家在首个5日结算的体验，我们最终还是选择了低效的处理办法，而最终的结果也是导致了那批用户大部分没有在今天维护前登陆游戏。

说心里话，我们真心不希望因为我们的问题导致了全部人都无法正常游戏，所以对于那些受影响的用户，我们的内心是非常难过和愧疚的，所以在定补偿方案的时候，我们更多的选择了站在他们的立场进行了判断，从故障影响的时间以及他们可能遇到的问题出发进行考虑，从而制订了最终的补偿方案，这期间我们的内心是非常纠结的，我们也明白和知道当这个补偿对外了以后面对的是什么，不同的立场有不同的反应我们非常理解，我们也知道因为游戏组队的特殊性，完美的方案几乎是不可能的。

但我们需要在短时间内且在技术可允许的范围内给到大家一个结论，一个相对准确客观的结论，所以希望大家可以理解我们为什么这一次我们选择站在了小部分受影响的用户。他们除了游戏收益的损失外，可能更多面对的是许多无法估算价值的损失，我们希望通过我们力所能及的方式给到他们一个尽可能的保障，出于这份保障才是我们定这次方案的原因，我们相信如果大家遇到问题的时候，也希望我们是可以这么做的吧？

其实大家真的不必因为补偿问题互相争论，一切的问题都是因我们而起，因我们的稚嫩和不足而起，我们愿意接受大家的批评，我们相信责之深爱之切，最可怕的不是大家喷我们，而是大家不理我们，所以我们会继续正视自己的问题，更希望大家可以继续不断的监督我们，虽然我们没有底气说一定下次不会犯错，但我们每一次都争取尽可能小的出错。

开服的这几天真的非常的忙乱，我们也深知作为一个高创新度的游戏，我们面临了许许多多无法找到正确答案的问题，但我们有决心处理好和改进好，勇于接受质疑和批评，相信只有经历过了这些才可以使我们变的更好。

真的不知道再如何更多的表达了，真心请大家收一下一句我们的“对不起”。相信凌晨维护后大家还会针对我们的月卡调整和如何补偿有非常很多的问题，这些我会再找个时间再和大家说明一下，真的太累了，请允许我们今天就和大家聊到这，真的，抱歉！

——2019.10.27凌晨3:40