论村正事件与经营之道

今天下楼买早饭，遇到一个很有意思的事。

一个小伙子买了包子走了，过了一会儿突然回来说：老板，你这袋子破了，包子都掉地上了。然后出示了破了的袋子和摔掉地的包子。

当时正是早上最忙的时候，所有买早点的人都看过来，老板一愣，然后直接说：好的，实在不好意思，我给你补一份。

小伙子满意的走了。

我于是想到，所有人都知道袋子破了有可能是袋子质量不好（责任在老板），也有可能是小伙子自己失手把袋子弄破了（责任在顾客），而小伙子本人是唯一当事人。

对于老板来说，一份包子不值一提，展现出好的服务态度才能吸引更多顾客，一味扯皮得不偿失。

而老板一旦拒绝赔偿，看似是在说：没证据证明责任在我所以我不赔，实则是在指责小伙子这位唯一当事人：我的袋子没问题，是你想骗我的包子！

更何况这种指责还指向一个经常光顾的老顾客，更是显得十分滑稽——多大的自信才能觉得自己五毛钱一把的塑料袋不可能出错，而把所有的责任都推到一个老顾客身上呢？

村正事件同理。五级村正究竟如何消失，看似是一个黑箱内不可观测的悬案。而小白的一系列所作所为却明明白白的摆在各位眼前可以任意观测——吝啬与短视、自作聪明和投机取巧、缺乏专业性和敬业精神。

当然，小孩子才分对错，大人只看利益。我这篇也只是提供给纠结于对错真相的孩子们一个成年人处理问题的视角。

而如果一个大人，一个工作已久的运营，一个通晓世事的版主，突然有一天不成熟了、幼稚了，要硬和你讲证据分对错论黑箱，那不是他脑子瓦特了， 那就是他想死无对证耍赖而已。