求助

我原来的vivo账号，然后退游了一段时间，玩了大概有大半年吧，现在想回坑居然找不到登陆方式了，只有邮箱和手机号，我以为手机号就是我的vivo账号。

谁知道把手机号输进去，等待验证吧，然后再重新进游戏的时候发现我居然是从一级开始玩？有没有人能告诉我用什么方法解决？