关于12月6号测试事故处理方案

各位玩家大家好！

我是本游戏的负责人，在说明之前先给喜爱或关注我们游戏的玩家说一声对不起！

真的很抱歉给大家带来了很不好的游戏体验，看到Q群和社区里有玩家给我们官方鼓励，帮我们回复玩家，甚至发红包来刷屏！我一直在看着玩家们的聊天，内心十分感动并愧疚，辜负了大家的热情和信任，真的对不起！

首先说明下引发本次事故的原因：

1、我们是5人创业小团队，人员配置有限，本着做一个自己喜欢的游戏投放到TAP区看看玩家反应。预想着不是什么大作也没有什么出彩的设计，就是借鉴同类产品的特色并优化痛点的产品。应该不会有很多人来吧。同时我们也预估了新增人数，所以我们准备了5000人的服务器配置。

2、12月5号11点30分开启测试，截止6号0点总新增2800人，服务器一切正常，玩家也没有反应什么问题，我们就默认观察状态并在Q群回复玩家疑问和提供游戏攻略。

3、12月6号9点10分，运营后台发现当日新增人数达到3000人，累计新增5800人，但并没有大问题，服务器监控一切正常，同时我们也预案着扩容服务器配置。

4、12月6号14:30分，当日新增人数提升到了6000人，累计新增8800人，服务器开始出现卡顿、功能使用异常等情况出现，但涉及范围不大，所以我们查找原因并准备扩容服务器，排查问题发现是玩家数据量把硬盘塞满了，导致游戏行为无法存储。

5、12月6号16:30分首次停服维护，维护时长2小时。维护完后问题依然没有解决，具体原因是卡顿时玩家的操作行为导致客户端和服务器数据对不上，游戏功能一直报错【网络连接不正常】提示。

6、涉及到的玩家数较大，我们需要手动收集和修复，所需修复时间较长。

看着凌晨3点还有玩家在Q群等待修复情况，对此我们真的很抱歉！感谢TAP玩家的信任和喜爱，我们会加速修复问题，让大家早日回到修真世界，并奉上终极大礼包！谢谢大家，真的非常感谢！