我是澳洲人，一直在澳洲登录游戏。请问为什么4月4号，我不能登录游戏? 结果导致我被32服务器的玩家清空。今天也没有收到补偿。客服能给一个合理的说法吗？我是19区的玩家，游戏里的名称是大唐丶丹尼尔。谢谢！