【专项收集】版本更新登陆异常问题专项反馈
2020/01/13176 浏览综合
女士们，先生们：
《王牌战士》计划于1月14日凌晨0点到8点进行停机更新。新版更新后，部分玩家朋友可能遇到下载或者登陆问题请参考以下方式操作。
【下载安装问题】
Q:本次更新包的大小是多少，需要预留多少手机空间？
A:本次Android与iOS系统安装包大小信息如下：
安卓：安装整包1.88G，安装后占用3G，安装前预留8.5G
iOS：安装整包1.87G，安装后占用2.5G，安装前预留4G
Q:版本更新时，如遇到无法更新、循环出现更新提示时，怎么办？
A:玩家朋友们可以尝试切换网络运营商（如wifi切换成4G）后再进入游戏进行更新。
Q:iOS下载缓慢、更新按钮长时间不刷新怎么办？
A:部分iOS用户可能会遇到Appstore更新按钮未刷新、下载缓慢等问题，是由于Appstore服务器延迟导致，遇到问题的玩家朋友们可以通过Appstore的更新页找到王牌战士游戏并更新，更新成功后打开游戏。
如未在更新页找到王牌战士，请下拉页面进行刷新，如仍未出现可尝试多次下拉。
Q:更新版本时提示“磁盘空间不足，请清理手机后重试”怎么办
A:出现此提示说明用户设备存储空间不足，建议清理存储空间后重试。
Q:提示“当前版本异常，请重新下载最新版本”怎么办？
A:建议您先删除游戏，并前往官网及各大应用商店下载最新游戏包体
【异常反馈】如以上情况均未发生，依然无法登陆玩家朋友可以通过填写以下信息或在游戏登陆界面联系客服。请确保信息填写的完整性且按照模板填写，否则无法解决问题，敬请谅解。
账号:
小区：
平台：（QQ/微信）
系统：（安卓/iOS）
机型:
地区:
网络供应商:
网络类型:
问题描述:
截图:（游戏相关问题截图）