对官方给的补偿回答有点疑问

你们既然能判断哪些账号领过了为什么现在处理不了呢，还是说等以后把这些领过的却没有回档的找出来之后在发放皮肤呢，还是大家一起发放等以后找出这些人再回收，有没有懂得大佬给我解答一下，我真心求问。