新人求助为什么竞技场打完结算箱子时有时无

一开始我以为是每天次数，结果打着打着，突然又能开箱子了，然后下面几把又没结算箱子了，然后突然又能开了……这到底有什么规则，还是单纯把我结算箱子吞了？最高分210w，跑150来万没箱子开，然后中途死掉80来万突然又有箱子开…………这……到底什么鬼？