主线刚刚打到第二章15关就进不去了

进关卡加载读条完成就闪退，原因不明，手机配置没问题，其他关卡都流畅运行，手机是安卓4.4系统的，虽然是老了点，但是这应该是bug吧，这种个别机型的问题怎么解决