《时之歌》（无尽之诗）运营团队及OG无尽制作组的致歉信

亲爱的引导者大人：

今天，《时之歌》研发团队全体成员，《时之歌》运营团队全体成员，我们每一个人，在这里对过去这几天内维尔哈伦大陆上所发生的一切给予各位引导者一个歉意，一个说明。

这是一封迟来的致歉信。但请相信我们从来没有想过推卸责任。

维尔哈伦大陆上线即出现晚开服、卡终焉、丢卡等接二连三的问题，且不能在短时间内得到解决。完全是因为技术能力欠缺以及运营准备不足所致。引导者的期盼和支持，也在这一分一秒中慢慢被消磨成了失望和无奈。而两年来，我们制作组在这款产品上投入的情感，在此刻只能化为自责、难过，甚至悲痛。

停机维护游戏内缺乏告知机制，造成引导者的损失，运营难辞其咎。汲取这次经验教训，在此之后的维护，我们也提前通过游戏的登录公告、滚动条、邮件来提醒各位引导者，我们也会在之后的维护及其它线上操作时，尽可能的做到更早的告知所有引导者大人。

目前存在的游戏内广告号和工作室账号导致的游戏环境不佳的情况，我们将在后续的更新中予以解决，在游戏中增加举报和屏蔽功能，制定一系列策略，让工作室账号不能够轻易入驻。

我们发自内心地想为大家创造一个有趣的、有交互性的、有策略性的多人交互玩法。但是我们深感自己的实力还远没有到达大家的预期，真的感到非常难过。即便已经进行了多次删档测试，依然存在许多未曾发现的问题。留给我们提升的时间已经不多，我们会连夜努力，尽全力超预期地完成接下来的研发与运营工作。

我们知道再多的抱歉，再诚恳的文字也无法回报大家对我们一直以来的包容与理解，所以为了感谢这段时间里所有引导者大人对我们包容，批评与鼓励，我们为大家准备了一份迟来的心意，希望大家可以给予我们更多的包容与理解：

在11月19日00：00前创建角色的引导者，将获得SSR英雄——梅璐妮。我们将于11月22日10：00前发放至大家的邮箱中。

除此以外，鉴于这段时间在维尔哈伦大陆发生的事故和混乱，对于所有时之歌的爱好者甚至对于时之歌的IP都产生了负面的影响，我们为所有玩家准备了一个SSR卡礼包，礼包内含SSR英雄——维纳萨斯，礼包码有效期为一个月（2018年11月23日-2018年12月23日）。该礼包全服用户皆可领取。我们将于11月23日在bilibili移动端游戏中心—《时之歌》游戏详情页上架，届时大家即可领取。

我们深知目前游戏中还有很多改进和提升的空间，而且即便是现在，游戏内依然存在着许多难以忽视的体验问题，我们会把这封致歉信当做一种自我鞭策，不会有丝毫懈怠。在此也非常感谢各位引导者的批评与建议，大家所反馈的每一条建议我们都会认真的加以研究讨论，在后续版本开发过程中持续地优化以及丰富游戏内容。

我们会用一切行动，来重拾大家的信任与支持。

《时之歌》（无尽之诗）运营团队及OG无尽制作组全体成员

敬上