《快斩狂刀》问题汇总及解决方案

亲爱的少侠大家好，

感谢大家对《快斩狂刀》的支持，在公测的短短几天中，遇到了许许多多问题，给大家带来了糟糕的游戏体验，在这里请允许我们再次表达我们诚挚的歉意。现在我们汇总了这类问题，并一一给到了解决方案如下，请大家对号入座，谢谢！

一、充值

1、8月26日凌晨1点之前充值的用户看这里。

8月26日凌晨1点之前充值的用户，凡是有充值记录，我们都将给您补发一次您所充值金额所对应的充值内容（如首充奖励双倍金锭，我们补发就也是补发首充奖励的双倍金锭）。由于数据量较大，此次补偿我们最晚将在2017年9月4日完成，请注意查收。

2、8月26日凌晨1点之后充值的用户看这里。

8月26日凌晨1点之后充值不到账的用户，

请点击https://www.taptap.com/topic/1062633，写下您的角色ID以及充值信息，后台进行确认后将向您返还您充值金额对应的金锭。我们将在受理后的三个工作日内处理完毕。

二、活动

由于服务器问题导致活动无法参加或者错乱的用户看这里。

1、每日充值

根据玩家充值记录，无论玩家是否已领取，直接发放对应挡位奖励。

如：玩家26日充值300元，其他日期无充值记录。则发放一份对应300元的充值奖励

累计充值，我们最晚将在2017年9月4日处理完成。

2、累计充值金额异常

累计充值金额异常的用户，

请点击https://www.taptap.com/topic/1062653，写下您的角色ID以及充值信息。

我们会根据大家提供的信息进行核实，若问题确实存在，无论之前累计了多少，我们都将补偿您剑宫钥匙*4、紫晶石*3、赤晶石*3、绿晶石*3（7日累计充值1000元档）作为累计充值数据异常的补偿。但之前的充值金额确实是无法再重新统计到活动中去了，请您谅解。

维护结束后该活动将会恢复正常，玩家可以再次参与。

该操作将在受理后的三个工作日内处理完毕。

三、其他

1、回档

该问题解决方案仅包括由于回档造成的闯关进度回退、游戏进度回退等一系列问题。不包括由于回档造成的金锭消失解决方案（该问题归于充值问题，解决方案请看第一条）。

目前我们已经对回档这个问题进行了修复，之后不会再大频率发生。但回档前的人物数据确实无法再修复，作为对游戏回档的补偿，我们将会给所有玩家发放40000历练值，700天机令以及80金锭。我们最晚将在2017年9月4日处理完成。

2、UI界面消失，游戏操作无法正常进行，擂台匹配失败。

武器消失，功法界面异常，江湖界面无法操作，擂台卡顿现象严重，闯关UI不显示，擂台匹配失败的用户请看这里。

目前我们已经对这些问题一一做了修复，但是作为对游戏体验不佳的补偿，我们将会给所有玩家发放20000历练值，300天机令以及40金锭。我们最晚将在2017年9月4日处理完成。

3、游戏无法登陆

我们将以金锭*40，天机令*200/每两小时的标准给予大家补偿，最终的补偿数以所有玩家最终登陆游戏的时间点来计算。补偿将在本次停机维护结束后进行发放，如有玩家在本次维护后还是无法登陆，我们会再次进行累计。

给大家带来了这么糟糕的游戏体验，我们感到非常的抱歉。

如果您遇到了该贴并没有提到的问题，请您跟帖反馈，我们会抓紧时间，为您处理。

再次感谢大家对《快斩狂刀》的支持！