玩了一天一直回档，服务器也不见了，什么时候解决问题

玩了一天回档三次，一开始我以为是我关闭不当造成的，后面就很注意关闭操作，然后在上又回档，无奈在玩然后接了个电话继续回档，我服了，现在服务器不是不见了就是只剩下一个，联系qq客服也不理人，这是双休休息了？所以你们把游戏抛弃了？准备周一解决吗？