关于充值不到账等一系列充值问题

最近有部分玩家反馈剧情包是否必须购买，以及充值了却没有解锁对应的商品等问题，我统一说明一下：

剧情包28元，本游戏免费下载，提供免费体验一段章节再让玩家决定要不要购买本游戏，也就是说不购买剧情包是无法体验完整版游戏的。

剧情包充值可能会出现购买一次，钱是扣了但是剧情包仍然解锁，这时候玩家可能会进行二次充值，导致我买了剧情包却花费了双倍的价钱。对于这类情况，请各位玩家注意，如果您是iOS端的APPstore，是可以根据iOS那边自行退款的，这样也比较好解决。如果您是Android端，那么请直接在游戏【设置】里找到【客服中心】咨询客服人员，这样能够快速为您调出消费记录以及处理相关情况。

部分渠道的安装包可能并没有同步，在除tap之外的渠道，比如bilibili，手机自带应用商店等版本较低，导致登录问题或者无法进入主界面（一直卡在UI界面），我们把更新后的安装包都会投入相应渠道，届时如果商店有更新请大家务必更新。

不要轻易的退出登录，因为之前有个玩家退出登录后出bug了，圣诞帽等道具消失，联系客服处理bug可能会比较难。在这里希望在其他渠道下载的客人们，不要轻易退出登录以及更换平台渠道下载，这样可能导致氪金购买的东西消失或者无法同步数据。

非常抱歉给各位客人带来不愉快的体验，希望您能及时反馈有关情况，氪金问题不要憋着，一定要向客服反馈！我们会不断优化以及修复bug，还请您继续支持我们！感谢！

Everlasting制作组敬上