致iOS玩家的一封道歉信

亲爱的超凡修行者：

万分歉意，再一次对不起，请接受我们的诚恳道歉。

3月10日凌晨零点，我们按计划提交3月iOS新版本包给AppStore审核，预期在凌晨3点完成新版本更新，但随后发现AppStore上架的版本与我们最后一次提交审核通过的版本不符，iOS用户不能正常体验游戏。

凌晨3点发现问题后，运营团队在第一时间协同商务与苹果审核团队沟通，并按流程再一次提交了新版本包发起审核申请。但遗憾的是，由于两地时差关系，我们的新版本一直迟迟未能过审，问题悬而未决致使iOS玩家目前仍无法登录游戏。

我们正在时刻关注审核进度，经过多次沟通协调，苹果审核团队将于北京时间21：00开始审核， 预计审核并上架生效的时间为3-5小时，预计开服时间为3月11日00：00-2：00左右。

今天这一切，令我们感到非常自责和懊悔，运营团队也作了深刻的反思，我们在版本更新的重要节点，没有为iOS版本审核预留充足的时间，没有准备应急方案，给我们用户带来了糟糕的游戏体验。但错了就是错了，我们不敢奢求得到大家的原谅，但还是希望，如果可以，请大家再给我们一次机会。

请相信这并非我们的本意，我们会重新调整工作流程，加强审核机制，提高应急意识。我们今后定会花费更多的心血来打造这个雪鹰世界，并不断警醒自己，这样才不负各位玩家对雪鹰领主的厚爱。

为了表达我们的歉意，我们将针对此次事故对全体玩家进行以下补偿：

1.全服更新后，对全体玩家发放100绑元作为更新补偿（今日凌晨开服后已发放）。

2. iOS平台用户可登录游戏后，对3月1日以后登录过游戏的全体玩家发放以下补偿（预计在11日凌晨0点左右）

1～79级玩家发放：200绑元+破碎装备·超凡*5

80～89级玩家发放：200绑元+破碎装备·神阶*5

90～99级玩家发放：200绑元+破碎装备·界神*3

100～109级玩家发放：200绑元+破碎装 备·真神*3

3. iOS平台用户可登录游戏后，对3月1日以后登录过游戏的iOS玩家发放以下补偿：

1～79级玩家发放：1000绑元+破碎装备·超凡*15+玄麟石*5

80～89级玩家发放：1000绑元+破碎装备·神阶*15+玄麟石*5

90～99级玩家发放：1000绑元+破碎装备·界神*10+玄麟石*5

100～109级玩家发放：1000绑元+破碎装备·真神*10+玄麟石*5

再次向各位iOS玩家表达真挚的歉意，对不起。

《雪鹰领主》手游运营团队

2020年3月10日