我很想知道误封怎么处理的

一个二测老玩家了，今天刚登游戏签到。因为有消息切了一下QQ，在切回游戏直接封号。我现在对这个游戏很失望，对于外挂玩家你们都不采取打击措施，一个绿色玩家遭殃。对这个游戏很是失望。如果不解决这个误封问题以后可能不再会接受腾讯手游