关于如何联系客服及注意事项

如果遇到游戏问题，比如解绑FB，或者账号丢失等，需要联系客服解决，此贴将进行联系客服及注意事项的说明。如果在联系客服中有去他疑问，可以在此贴进行回复，我惠尽量解答。

有两个方式。一是：打开游戏，设置里面客服，点击1：1咨询(如果是现有账号无法登录，可以重新开一个新号联系客服)。二是：直接打开客服中心

（http://help-patigames.com/patigames/consult?patigames&gameCode=ilovepasta&lcCountry=TW&lcLocale=zh）

步骤一完成后，你会看到如图所示：

已下用找回丢失账号为例：

A：选择“账号相关”

B：写明“我的账号丢失，请帮忙找回”之类的内容(需要解绑脸书就写明解绑facebook)

C：写明要求内容：

1，游戏版本：苹果手机去app store我的应用查看，安卓去设置—应用里面查看版本

2，手机系统：安卓/IOS

3，手机系统版本：举例：安卓7.0/IOS9.0之类的（在手机，设置，关于手机哪里查看系统型号）

4，你要找回账号的UID

D：写明你接收回单的邮箱（重要）

E：上传截图（可选）

当你进行了上述操作之后，你的邮箱会收到一封自动回复的邮件，说大概三个工作日会处理完成。这个时候就耐心等待。

之后，你就会收到客服给你发的邮件，一般内容就是，需要你补充一些账号资料来确认你所说的账号确实是你的。

这个时候就要注意了，不要直接回复邮件！！依然从步骤一里面的客服中心进行填单回复操作！！之后的任何回复都是一样的，不要直接回复邮件！！

一般要你补充的资料有：UID，昵称，等级，员工昵称，储值账单，注册国家，手机类型，注册日期，最后登入时间，游戏内好友昵称，餐厅内道具，仓库内道具，小镇道具，加入连锁店名称，cash数，金币数，拼图数，角色卡牌，老顾客等级等信息。（黑体加粗的为重要资料！）

这些信息能记住多少就写多少，记不住的些个大概的数就可以了。其中储值账单这一个很重要，如果你氪过金，这个东西只要你提供出来，基本100%会找回的。自己氪的话，安卓从你谷歌邮件里面查看，IOS在你的订单里面。代充的话，最好联系下店主，请求帮忙提供。实在没有也不要紧，主要你信息提供的充足，就会找回来。

找回账号过程中，可能会进行很多次三的步骤，因为你第一次提供信息，也许不是很充分，那么客服就回进行多次的询问，这个时候氢一定耐心回复并且等待。