对于“某未成年人上网课充值偷玩游戏”相关新闻报道的跟进说明

各位岛民，大家好。

在发布《对于“某未成年人上网课充值偷玩游戏”相关新闻报道的情况说明》公告的当天，该家长提供的退款材料已审核完毕，且用户的充值款项总计4082元也于当日原路返回到其充值账户中。

经了解，此次情况的发生是由于绑定了其母亲身份证实名认证的账号被未成年人使用，且孩子通过微信零钱的方式进行了支付。我们在此建议广大家长务必保管好自己的身份信息以及支付密码，避免未成年人无意中进行使用。

同时，我们也呼吁大家不要给未成年人过多苛责与压力，共同帮助及守护孩子的健康成长，是我们义不容辞的义务。

通过电话回访，新闻中的家长亦对心动的处理效率以及对未成年人保护作出的努力表示感谢。接下来，我们将与该家长继续保持联系，对其家庭遇到的困难提供进一步的关怀帮助。

最后，我们也向大家承诺，心动将继续不遗余力地配合家长做好未成年人保护工作，全面履行企业的社会责任与义务，呵护未成年人的健康成长。

参考资料，原新闻报道链接：

《香肠派对》运营组

2020年4月2日