账号被误封了

我的吃鸡国际服账号在2019年11月26号被无缘无故封禁10年，官方未给出任何解释，申诉也没有任何回复，发了邮件也只是冰冷的机械回复。我真的只是一个普通的菜鸡玩家，打了快四个赛季连皇冠都没上过，这样的我也能被叫做开挂？就算说我开挂，你起码也告诉我是在什么时候开挂吧，打了一个下午什么都没发生，突然在最后一把晋级钻石的时候给我封掉，而且第一次就给我封10年我真的懵逼了。我现在真的很绝望，有没有人来帮帮我，救救我吧！我快崩溃了！哪怕一点回复也行啊