换手机会导致重复购买

华为服的这个游戏，换了手机就没咯，识别不了账号，还是要12快解锁。找华为客服说什么单机游戏删了就没了，买之前咨询过会跟着账号一起走啊。12快啊，就玩一次？

Taptap这边是这种情况吗？过来问问。

还有这种情况游戏客服能不能解决？

（截图来自华为应用商城）