这算bug吗？

每天玩一段时间后粮食和木材产量为零，打怪物没奖励，甚至城建之神和锻造之神的奖励，在哪个时候明明领取了也没有发给我，事后也没有任何补偿，连应有的都得不到

如果真的是因为我每天在线时间太久的话，之前那些只能领一次的东西给我补发一下吧。我每天都找客服反映也不理我