换绑手机号

我也不知道怎么说，我要换绑大概都申请了2-3个月

和客服也聊了好久，要新旧手机号营业厅的信息，我忍3的那个手机号停机了，营业厅里登不上，找不到信息。我家族里和我差不多情况的也有。