求助 最好是官方客服能来

那个 我是一测的老玩家 邮箱当时一测时显示我拿到了白狼的皮肤 但是我没有参加二测 如今公测了 我还是使用的一测时的账号 为什么我并没有获得白狼内测的皮肤？我可以提供账号详细数据给官方