游客帐号无法绑定

游客帐号玩到十几级，点升级帐号，用雷霆帐号也就是手机号绑定成功，提示重新登陆，然后卡住了，退了重进选择帐号登陆，结果进去是1级新号，退了再进选游客登陆又变成十几级，再点升级帐号就提示我的账号已经被绑定了，你们这能给修复一下吗，游戏里的客服按钮也不能用。