账号问题
修改于2023/05/308 万浏览攻略
Q1：为什么启动游戏显示未激活需要重新购买？
A1：这个是需要先通过 TapTap 启动游戏的哦！如果从 TapTap 启动游戏还是提示未激活，可能是设备激活数量过多达到上限了(出现的原因大概就是多台设备登录 TapTap 启动游戏导致的,刷机的话也是会有几率出现).
戳一下 TapTap 客服小姐姐来重置激活数量就可以哩（´Д`）
TapTap 客服 QQ: 800180417
工作时间是：周一~周五的 10:00 ~ 20:00
为了节省椰叶的时间，建议直接留言给 TapTap 客服姐姐需要重置激活即可~
可以参考这篇 TapTap 贴子：https://www.taptap.com/topic/9018366
Q2：我存档丢了/存档被覆盖/换手机登录账号后原数据被清零/卸载重装后发现存档没了！
A2：先康康账号有木有登错，登录方式有没有选对~如果登录都正确但是依旧没有存档的话，请戳下方链接找到泥的问题填表反馈：
Q3：为什么安装不了游戏/显示解析安装包错误？
A3：如果手机已经预留 5G 以上内存的话，可以康康 TapTap 版本是不是最新的，游戏存储权限有木有打开，如果是网络不好的情况下下载的安装包不够完整，也是会出现安装失败的情况。
泥可以将错误的安装包删除重新下载哒~
具体删除安装包的操作窝们已经整理到这篇帖子中啦：https://www.taptap.com/topic/9879085
阔以按照这个操作方式试试康
（小米设备可以尝试关闭 MIUI 优化后即可重启手机即可解决。
具体步骤：进入设置-我的设备-全部参数-连续点击 MIUI 版本7次，再在更多设备种进入开发者选项，最下面将 MIUI 优化关闭。）
Q4：登录了同一个账号，但是电脑端（手机端）的存档等级和手机端（电脑端）的怎么不同步？
A4：如果拥有多台设备，但等级同步不上，可以试试下面的方法：
1. 在 等级低的设备 上退出账号并关闭游戏（需要在 设置→账号系统 这里点击退出登录哦！）
2. 重启 等级高的设备 上的游戏，登录账号，选择原本 最高等级 的存档
3. 打一两首歌刷新一下云存档，结算时游戏右上角出现“同步成功”才算刷新好喔！
4. 完成刷新后，退出账号并关闭游戏
5. 打开 等级低的设备 上的游戏，并登录账号，看看云存档一栏有没有显示刚刚在 等级高的设备 上刷新的更高级的存档。
为了避免存档不同步或存档丢失的问题，请尽量只在一个端保持账号登录，需要切换设备时可以退出账号和游戏哦！
* 如果在 Steam 端游玩一局后在右上角有显示“同步完成”，但手机端的存档依旧不变，应该是手机端登录账号没有同步上去，手机端的账号先不要登录，直接退掉手机端的游戏后台，在手机设置里清一下缓存和数据；
然后在电脑端游玩一局右上角显示“同步完成”后再退出 Steam 端的账号，重新用手机端登录一下试试，这样就可以同步存档等级辣 (oﾟωﾟo)
Q5：我换手机后还可以找回账号吗？
A5：安卓端的小伙伴只要登录同一个 TapTap 账号和游戏内登录方式就可以同步存档等级和内购曲包了！
iOS 端的小伙伴需要检查 App Store 里登录的 Apple ID 是否是原来购买游戏本体/计划通时登录的苹果 ID，并检查当前登录的 Apple ID 内是否有本体/计划通的购买记录，如果没有购买记录，需要更换回原来的 Apple ID 才可以同步存档等级和内购曲包噢。
详情可以前往问题反馈专区 - 常见问题/内购问题 - 曲包购买后未解锁 下滑查看：
* 由于 Steam、iOS、TapTap、Google Play 分属不同平台，各平台爸爸是禁止跨平台内购互通的，所以游戏本体、曲包及「计划通」等付费内容是无法同步的喔！
Q6：我以前下载过，但是现在重新下回来居然还要我钱？/更新要收费？
A6：果泥当前登录的是原来购买游戏时的 TapTap 账号，无论是更新游戏本体还是重新下载游戏本体，都是不需要重复购买的（＞人＜；）
泥可以检查一下订单中是否有购买记录，没有购买记录就是登陆错账号，换回原来的账号就可以；
有购买记录就是 TapTap 的程序出现 BUG 了，这个需要找 TapTap 的客服小姐姐来解决惹！
TapTap客服 QQ:800180417
工作时间： 周一 ~ 周五 10:00 ~ 20:00
【 iOS 玩家出现这个问题请检查苹果账号登录是否正确。
因为苹果端的内购数据绑定的是 Apple ID ，需要在 App Store 登录购买游戏本体的 Apple ID 才可以】
Q7：我的手机是iOS系统，登录界面只有 Facebook 和 Google 登录怎么办呀！
Q8：如何实名认证？/实名时显示访问频繁？
A8：爷爷可以在 心动网络官网 登录一下自己的 QQ 或微信账号后,在网站的个人信息进行实名认证,在游戏内也需要用自己 QQ 或微信的登录方式登录游戏进行内购. 目前游戏内还没有实名认证过的椰叶在登陆游戏时，会有弹框提示，点击去实名就可以在当前页面进行认证辣！
游戏内实名：正常情况下，如果没有实名认证过，游戏内是会有弹窗提醒进行实名注册的，可以尝试一下重启或重装；如果证件信息末尾有字母，可以切换大小写来尝试。
如果实名时显示访问频繁，康康当前游戏版本是否为最新版本，不是最新版本的话需要先更新一下喔；
如果是最新版本，请试试清理游戏后台，过 5~10 分钟后，重新进行实名注册试试看是否可以恢复正常
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