排忧解难｜官方反馈渠道与FAQ（更新列克星敦技能问题）
■官方反馈渠道
在游戏过程中如果遇到问题，
>安卓用户请点击游戏的蓝色悬浮窗-客服，进入客服中心进行反馈。
在反馈问题时，指挥官可以提供问题描述、游戏截图、手机型号等信息，方便我们及时检查并处理问题。
>IOS用户请点击游戏内主界面左上角的个人头像-小海豹【客服支援】图标，进入客服中心进行反馈。
■疑问与解答
Q：关于列克星敦技能的问题
A：列克星敦的2技能【航空先驱】现在能够在战斗中正常触发。3技能目前正在检修中，请指挥官耐心等待噢~
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Q：为什么基洛夫的技能释放不出来？
A：基洛夫的技能是给驱逐舰施加效果，队伍里没有驱逐的话是无法释放的噢~
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Q：充值未到账怎么办？
A：目前出现部分玩家充值未到账的情况，客服正在进行处理与补单，稍后即可收到充值内容。如果长时间没有到账，也可进入游戏内客服中心，联系客服再次补单。
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Q：卡新手引导怎么办？
A：卡新手引导的问题已解决，如果遇到卡住的情况，更新之后首次进入游戏会在卡住的地方上报服务器卡住位置。再次退出游戏，重新启动游戏后将会跳过卡住的引导，之后即可正常进行游戏。
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Q：卡loading登录不了怎么办？
A：尝试重启游戏，并开启手机全部权限噢~
Q：预约奖励在哪领？
A：预约奖励会通过游戏内邮件进行全服发放。邮箱在游戏主界面的左边，邮件可能会有延迟，可以尝试重新登录游戏噢~
Q：无法正常使用兑换码？
A：使用兑换码后，礼物会发放至邮箱。当前兑换码使用人数过多，如遇到卡顿现象，指挥官可以稍后再试噢~
Q：官网预约扭蛋在哪个服能用？
A：官网预约扭蛋只能在官服使用。在官网和TapTap下载的游戏都是官服噢~
Q：我没保存官网预约扭蛋兑换码怎么办？
A：请查看这里的解决方案~【官网预约扭蛋兑换码查询页面】
Q：游戏切后台再回来卡住了怎么办？
A：断线重连之后（比如接电话、看微信等操作后切回游戏），可能会存在卡住的情况。这个时候重启一下游戏，就能解决问题。
■官方情报站