【PC版】《巫师之昆特牌》常见FAQ

我们的联系方式--客服QQ企业号:800027040；客服邮箱：kf-service@gaeamobile.com；您也可以前往官方微博，官网论坛留下您的问题，我们会有专人处理。

1. 代金券如何使用？

答：前往官网购买页系统将会自动使用代金券；或在游戏内商城购买支付页面输入代金享受128元购买《巫师之昆特牌：王权的陨落》优惠。

2. 代金券都能做什么?

可在购买《巫师之昆特牌：王权的陨落》时抵扣70元。不能用于其他商品，多张代金券不能一起使用。

3. 如何购买《巫师之昆特牌：王权的陨落》？

前往官网购买页或在游戏内商城购买

4. 购买后如何下载？

购买后请关闭《巫师之昆特牌》本体回到启动器，系统会自动开始下载安装，如果没有自动开始，请点击更多>设置后手动勾选DLC-《巫师之昆特牌：王权的陨落》开始下载。

5. 购买《巫师之昆特牌：王权的陨落》额外奖励如何领取？

购买成功后，登录游戏会在主页面右上弹窗提示领取委托奖励-王权的陨落，

a) 点击领取即可自动获得20张新卡（普通版本）。如何查看：

b) 新卡闪卡需要在《王权的陨落中》完成成就或是发现秘密宝藏后解锁

c) 其他购买奖励将自动发送给您的角色（直接添加到角色道具中，请注意查看）。这里的数会自动加上，桶会计算闪桶+普通桶，即购买后这里桶的数量会直接+10（没收到可以尝试先关闭游戏重新登录看看）

d) 赠送的头像为：

e) 赠送的的称号为：

6. 游戏商城购买后成功扣款，但提示购买错误

请尝试关闭《巫师之昆特牌》在启动器中查看是否可以勾选DLC-《巫师之昆特牌：王权的陨落》。如果可以说明您已经成功购买，下载完成后即可开始游戏。如果仍然不行请联系客服，提供订单号，GAEA账号，昵称，我们会核实。

7. 移动端进入官网《王权的陨落》购买页面，购买成功不跳转问题

如果您已经成功扣款，再次点击支付会提示已经购买成功；如果还需要您继续扫码支付，请联系客服，并提供您的GAEA账号，游戏昵称。

8. 购买《王权的陨落》后扣款，但是无法下载，也找不到DLC下载勾选；购买《王权的陨落》没找到奖励

请提供登录账号名，游戏昵称和充值订单付款证明联系客服，我们会核查后处理

9. 礼包码如何兑换？

请前往兑换页面

10. 登录启动器后无法自动更新游戏

某些过老的游戏版本可能会出现无法更新的情况，请先前往系统【设置】-【应用和功能】完全卸载旧版《巫师之昆特牌》后再尝试更新。

11. 启动器问题（出现错误提示）

a) 谷歌浏览器目前会拦截昆特牌启动器安装程序，请手动选择允许；

b) 建议玩家安装开始前关闭各类杀毒软件；

c) 出现各种情况导致的下载中断，请先点击重试，无法下载时请关闭启动器再打开，这样可以解决绝大多数下载问题；

d) 如果提示安装路径错误等提示，请牢记您的登录账号密码，将全部启动器，客户端都完整卸载后重新安装

12. 安装完成后，点启动游戏反应慢，无法启动

请先通过任务管理器把gwent.exe相关的进程全关掉，然后找到安装文件夹底下的UnityCrashHandler64.exe（建议先备份）删掉该文件后尝试

13. 《王权的陨落》启动时黑屏

请在安装Media Feature Pack后尝试解决此问题，请从以下网站下载正确版本的安装包：安装包地址

14. 因为国际服，国服配置文件修改导致的问题（如启动器报错，版本信息报错等）

卸载所有启动器（包括国服启动器和其它启动器），卸载所有昆特牌程序，最好使用鲁大师等软件帮助完全卸载，然后重新安装

如果以上信息无法满足您的需求，请联系在线客服-- QQ企业号:800027040；我们竭诚为您服务。