对于“某未成年人上网课充值偷玩游戏”相关新闻报道的情况说明

近期，有新闻媒体报道有关某未成年人在《香肠派对》内未经家长允许进行充值，将孩子父亲原本计划用于手术费的费用投入游戏内。新闻中提到，该家长已和心动网络客服取得联系，并配合提供退款材料。《香肠派对》运营组秉着负责任的态度，再次核实了该用户的退款审核流程，并确认目前已经在银行退款的进程中，待退款进程全部完成后我们将第一时间再向大家通报。此外，我们也对这个家庭在新闻中所披露的遭遇和困难表示深切的关注，如有需要我们愿意进一步提供更多的协助。

《香肠派对》自上线以来一直蒙承广大用户喜爱，在为大家提供丰富、健康、有趣的游戏内容的同时，我们也非常关心未成年人的身心健康。心动网络有一整套依照国家规定落实的未成年人保护措施，帮助广大家长一起守护未成年人的健康成长。在游戏内全面落实对未成年人账号的充值限额和防沉迷保护措施，此外当遇到未成年人未经家长允许即在游戏内充值的情况时，公司也一直有一套妥善的针对未成年人误充值情况的处理方案。

此外，出于对保护用户账号安全的考虑，游戏内没有设置任何免密支付的功能，所有的充值付费行为，包括但不限于使用网银、支付宝、微信支付等方式，付款流程中都需要输入支付密码。

最后，也感谢广大用户和媒体的关心与监督，我们将始终以社会责任为先，有效预防未成年人沉迷网络游戏、过度消费的行为，把保护未成年人身心健康成长始终作为我们最关心的头等大事。

《香肠派对》运营小组

2020年3月27日