求解！！！

情况是这样滴

有个玩家加入了我的家族，然后玩了几天退了家族，加入了另一个家族，然后呢他摆放的箱子还在我家里放着，找他他竟然退出游戏，不玩了？（本狼已经三天没见他上线了）然后呢！他箱子还在，我移动不了！就卡在门口我也是醉了，

求官方解决一下！

（此处无激活码）